PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍOS
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los envíos son de entre 7 y 9 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Envío Estándar: 3,99€.
- Envío Gratis: Pedido mayor a 39€.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez hecho?
Sí, pero deberá pagar una pequeña cantidad de dinero en gastos de gestión.
¿Cómo hago seguimiento del envío?
Debes de pertenecer a Cruzz Privé para recibir el seguimiento del producto por correo electrónico.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, hacemos envios a toda la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Suiza, Australia y Nueva Zelanda.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un producto si no me queda bien?
Sí, aceptamos devoluciones si el producto no te queda como esperabas. Solo asegúrate de que esté en perfectas condiciones y sin usar.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución. El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso o equivocado?
Lamentamos cualquier error. Ponte en contacto con nosotros a través de info@cruzz.es y lo resolveremos lo antes posible. Te pediremos una foto del producto y gestionaremos el reemplazo o reembolso.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.)
Aun no aceptamos pagos con PayPal.
¿Es seguro comprar en Cruzz?
Sí, tu seguridad es una prioridad. Nuestra tienda utiliza encriptación SSL para proteger tus datos y transacciones.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Actualmente no ofrecemos la opción de pago contra reembolso.
¿Cómo uso un código de descuento?
Al finalizar tu compra, verás un campo para introducir tu código de descuento. Escríbelo ahí y se aplicará automáticamente antes del pago.
TALLAS
¿Cómo sé qué talla elegir?
Puedes consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor. También puedes escribirnos, y te ayudaremos.
¿Vuestra ropa es unisex?
Sí, gran parte de nuestra colección está diseñada para ser unisex, aunque algunas prendas pueden tener cortes más específicos. En cada producto lo indicamos claramente.