CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Cruzz, queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si algo no es lo que esperabas, no te preocupes: tienes la opción de realizar cambios o devoluciones de forma sencilla.
¿Quieres hacer un cambio?
Puedes solicitar un cambio de talla o producto dentro de los 30 días naturales desde que recibes tu pedido.
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con la etiqueta original.
- Debe estar en su empaque original o en condiciones similares.
¿Cómo hacerlo?
- Escríbenos a info@cruzz.es o contáctanos a nuestras redes sociales..
- Indica el número de pedido, el producto y la talla que deseas cambiar.
- Te responderemos en menos de 24h con los pasos a seguir.
Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de Cruzz.
¿Prefieres una devolución?
Tienes hasta 30 días naturales desde que recibes el pedido para solicitarla.
- El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
- En las devoluciones de productos en promoción o con descuento, se devolverá la cantidad pagada.
Pasos para devolver:
- Escríbenos indicando el motivo de la devolución.
- Envíanos el producto a la dirección que te proporcionaremos.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso.
El reembolso se hará al mismo método de pago original.
Productos defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo. Nos encargaremos de todo sin coste alguno para ti.
¿Necesitas ayuda?
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